El 2 de octubre de 2026, el Servicio de Atención, Recuperación y Acogida (SARA) de Barcelona cuenta con dos sedes. La segunda, abierta en el Eixample, acerca el servicio municipal a siete distritos y reduce los desplazamientos hacia el centro de Nou Barris. El cambio responde a una demanda concreta: durante 2025 el SARA atendió a 1.280 personas, entre ellas 903 mujeres, 342 niños y adolescentes y 35 personas del entorno de las víctimas.

Una sede en Muntaner para siete distritos

El nuevo equipamiento está en el número 200 de la calle de Muntaner. El Ayuntamiento lo habilitó en un espacio de casi 1.000 metros cuadrados, reformado para ofrecer atención individual y en grupo. La inversión anunciada para las obras fue de cerca de dos millones de euros. La sede abrió a principios de septiembre de 2026 y se presentó públicamente el 30 de septiembre de 2026.

El SARA del Eixample atiende a personas de Ciutat Vella, Eixample, Sants-Montjuïc, Les Corts, Sarrià-Sant Gervasi, Gràcia y Sant Martí. La sede de la calle de Marie Curie, en Nou Barris, mantiene la atención para Nou Barris, Horta-Guinardó y Sant Andreu, además de concentrar la respuesta de urgencia. La distribución organiza la puerta de entrada según el distrito, aunque el Ayuntamiento puede orientar a cada persona al recurso adecuado si no sabe a cuál dirigirse.

Qué atención ofrece el SARA

El servicio municipal acompaña a mujeres, niños, niñas y adolescentes que viven situaciones de violencia machista. También atiende a personas cercanas a las víctimas y asesora a profesionales que intervienen en estos casos. Su trabajo combina atención social y psicológica, orientación jurídica, intervención individual y actividades grupales. En función de la valoración individual, el equipo puede facilitar el acceso a recursos de acogida especializados.

La atención se adapta a cada caso. La persona puede explicar qué necesita y recibir orientación sobre las opciones disponibles, sin que el primer contacto obligue a seguir un itinerario único. El equipo puede valorar la seguridad, las necesidades de niños y adolescentes y la coordinación con otros servicios municipales. La ampliación añade otro punto de atención y más capacidad profesional, pero no significa que cada caso se resuelva en una sola visita ni que el nuevo espacio sustituya a los recursos de emergencia.

El servicio atiende a mujeres, niños, niñas y adolescentes que viven situaciones de violencia machista, así como a personas del entorno y profesionales que necesitan orientación. Su equipo puede explicar los recursos disponibles y valorar cada caso. La atención social no sustituye a una denuncia ni a una decisión judicial, y pedir información sirve para conocer las opciones de acompañamiento.

Cómo pedir ayuda y cuándo acudir a urgencias

Para solicitar una cita o preguntar por el servicio, el teléfono municipal publicado para el SARA es el 900 922 357. La atención general requiere cita previa. La ficha municipal publicada el 5 de noviembre de 2025 sitúa la atención presencial urgente sin cita en la sede de Marie Curie, en el número 16, de lunes a viernes por la mañana. Confirma los horarios y el punto de atención en los canales del Ayuntamiento, porque pueden variar por festivos o cambios del servicio.

Si existe peligro inmediato, hay que llamar al 112. El Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona (CUESB), en el teléfono 900 703 030, está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. La línea 900 900 120 también ofrece atención gratuita las 24 horas para casos de violencia machista en Cataluña. Una llamada informativa no sustituye a los servicios de emergencia si existe riesgo inmediato.

El nuevo centro está en Muntaner, 200. Para pedir ayuda o resolver dudas sobre la sede que corresponde, se puede llamar al teléfono general del SARA. El servicio también orienta a personas del entorno de las víctimas.

El aumento de capacidad y sus límites

La comunicación municipal del 30 de septiembre de 2026 sobre la puesta en marcha de la segunda sede también detalló un refuerzo de plantilla. El Ayuntamiento informó el 30 de septiembre de 2026 de que el servicio cuenta con 43 profesionales. La plantilla creció en 16 personas con la apertura de la sede del Eixample y trabaja en equipos multidisciplinares. Entre 2021 y 2025, las plazas pasaron de 183 a 284. La suma de mujeres, menores y personas de su entorno coincide con el total comunicado: 903 más 342 más 35 son 1.280. Estas cifras describen recursos y actividad, pero no permiten deducir por sí solas los tiempos de espera ni la disponibilidad de una plaza residencial.

La distribución anunciada el 30 de septiembre de 2026 acerca una sede a las personas de varios distritos del centro y del oeste de la ciudad. La atención de emergencia se presta en Marie Curie. El criterio práctico es contactar primero con el SARA para que el equipo confirme dónde corresponde acudir y qué atención está disponible. En una emergencia, el 112 y los servicios de urgencia son la vía inmediata.